截止2019年8月底，中國大陸已有35個(gè)城市開通了地鐵。以互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)應(yīng)用為契機(jī)，各地鐵或選擇自建App，或選擇利用外部App，實(shí)現(xiàn)地鐵出行的便利，提供更加優(yōu)質(zhì)的品牌化服務(wù)。
為初步了解地鐵出行App的應(yīng)用情況，下面將對內(nèi)地35個(gè)城市的地鐵出行App進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并簡單分析用戶使用評價(jià)。
地鐵出行App統(tǒng)計(jì)
35個(gè)地鐵城市中，除長春、哈爾濱、重慶、東莞4個(gè)城市地鐵外，其余地鐵公司均已自建地鐵官方App。
其中，實(shí)現(xiàn)掃碼過閘的地鐵App為29個(gè)。
在未建地鐵官方App的城市中，哈爾濱、東莞2家地鐵通過城市一卡通App實(shí)現(xiàn)掃碼過閘；長春地鐵支持銀聯(lián)二維碼標(biāo)準(zhǔn)App掃碼支付購票，重慶地鐵支持微信、支付寶掃碼購票。
在地鐵官方App未上線過閘功能的城市中，成都通過城市一卡通App實(shí)現(xiàn)掃碼過閘；佛山地鐵支持微信、支付寶乘車碼過閘；北京、大連、武漢、烏魯木齊分別通過與第三方合資的方式另建地鐵出行實(shí)現(xiàn)App過閘。
地鐵出行App用戶評分
本文主要統(tǒng)計(jì)28個(gè)地鐵出行App在App store的用戶評分情況。
其中，App store評分在4.0以上的為寧波、廣州、昆明、南昌、福州、蘇州、廈門7個(gè)城市地鐵App。包含評論數(shù)的評分情況：
評分在4.0以上的地鐵出行App，評論頻率最高的詞如下：
評分在3.0以下的地鐵出行App，評論頻率最高的詞如下：
隨著公共交通移動化出行服務(wù)的快速普及，地鐵出行類App產(chǎn)品使用需求越來越高。此類產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，直接影響著用戶的出行選擇、出行質(zhì)量。
因此，地鐵出行類App應(yīng)朝著滿足各類出行需求、提升用戶出行體驗(yàn)、改善城市交通效率等方面，不斷優(yōu)化和發(fā)展。
兩點(diǎn)小建議
對外部用戶。可在App內(nèi)適當(dāng)增加年輕人較為感興趣的內(nèi)容及功能，更加貼近年輕人群。年輕人群作為App使用者的同時(shí)又是最佳的推廣人群，通過擴(kuò)大在年輕人群中的使用量，形成良性循環(huán)。
當(dāng)然，這里的年輕人群并非單指80后或90后，比如已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域登場的Z世代，如何理解并實(shí)現(xiàn)新生代的需求，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否存活下去的關(guān)鍵。
對地鐵內(nèi)部。在互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)的加持下，傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)從卡賬戶管理向個(gè)人賬戶管理的轉(zhuǎn)型。以卡扣交易為扣費(fèi)依據(jù)的傳統(tǒng)票務(wù)支付，也可以逐漸轉(zhuǎn)向以個(gè)人賬戶為依據(jù)的信用支付。
在此前提下，基于信用支付的人臉識別過閘、基于乘客實(shí)際走行路徑的精確清分等傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)存在的技術(shù)難題，或許也可一并解決。
