據莫斯科交通部的報道，莫斯科地鐵的聊天機器人”亞歷山德拉”將逐步整合到城市其他公共交通中。當局概述說，聊天機器人將覆蓋有軌電車、巴士、鐵路、機場快線以及負責組織交通運輸的機構。”亞歷山德拉”聊天機器人將告知市民車輛到達時間，提供時間表和交通堵車狀況的信息, 顯示停車場地圖，并說明車輛疏散和罰款流程，報告標志斷裂和紅綠燈故障情況。
“亞歷山德拉”機器人于2020年11月投入使用。它已經回答了26萬多個問題，內容主要涉及到“ 三套車”卡的應用、車站暫時關閉的信息、路線規劃和丟失物品。
我們已經學會了在聯絡中心、聊天機器人和社交網絡的幫助下“傾聽”我們的乘客。聊天機器人很快就可以回答有關任何類型的公共交通的問題，不僅是莫斯科地鐵，負責交通運輸的莫斯科副市長馬克西姆·利克蘇托夫說。
這并不是莫斯科地鐵首次與其他類型的城市交通相結合。例如，自2021年初以來，莫斯科有軌電車的基礎設施歸莫斯科地鐵公司來管理。此外，莫斯科地鐵統一調度中心將在年底前覆蓋有軌電車網絡，隨后將覆蓋所有莫斯科郊區鐵路。
