長沙網紅景點打卡、地鐵出行城市游......今年暑期，長沙火熱。據統計，7月1日至8月31日，長沙地鐵全線網累計運送乘客1.8億余人次，與去年同期相比，客流量增長逾30%。其中五一廣場、萬家麗廣場、迎賓路口、長沙火車南站、文昌閣客流量位列線網前五。
01科學運營，提升效能
為確保廣大乘客暑期安全、有序出行，長沙地鐵實時監測線網客流，靈活調整行車組織，除延長高峰時段、壓縮行車間隔外，還根據客流情況及時加開上線列車。針對與高鐵站、客運站等交通樞紐接駁的站點，優化進出動線，進一步提升換乘效率；對五一廣場、橘子洲、萬家麗廣場等熱門商圈、景點車站，加強關鍵點位盯控；組織員工青年突擊隊于高峰時段支援現場，強化客流引導，為乘客提供線路咨詢、購票指引和安全乘車提醒等服務。
02安全便捷，出行無憂
為應對夏季高溫天氣，長沙地鐵及時發布暑期安全出行乘車溫馨提示，在全線網開放94個納涼區，配置休息椅和涼茶，各站點還免費為有需要的市民提供藿香正氣水、風油精等防暑物品。對橘子洲站設置站內、站外便民服務臺，服務時間契合游客出行特點。在周末、節假日等設備使用高峰時段安排專業技術人員值守，以便隨時解決可能出現的設備故障。全線網（不含西環線紅橋-湘潭北站）每周五、周六延長運營至24:00，助力市民游客夜間出行無憂。
03舉措貼心，真誠相伴
火熱的夏天，長沙地鐵與廣大市民共同見證了諸多美好時刻。在長株潭西環線初期運營前夕，長沙地鐵走進沿線社區、學校開展宣講活動，提醒市民地鐵出行注意事項。7月中旬，根據省委、省政府“優化生育政策 促進人口長期均衡發展”有關精神，長沙地鐵第一時間落實“14周歲以下兒童免費乘坐地鐵”優惠政策。8月，長沙地鐵APP上線“愛心預約”功能，重點服務殘障人士、老人、孕婦、病人和攜帶嬰兒車等行動不便乘客。
聚焦乘客需求，更新服務措施，優化出行體驗......火熱的暑期，長沙地鐵一系列助力出行、暖心服務的舉措，也收獲了廣大乘客的真誠認可。有來長出差的外地乘客手寫感謝信，有暑期探親的羅氏夫婦對地鐵服務的熱情贊美，還有站務人員及時為孩童止血、安撫老人的暖心畫面等。
新學期到來，長沙地鐵全線網已無縫切換“開學季”模式，湖南大學站地鐵詩詞林完成煥新升級，在乘坐地鐵的同時感受古詩詞的文化魅力，讓更多的市民和乘客感受長沙地鐵的熱情與關懷。金秋九月開啟，長沙地鐵將一如既往地堅守和陪伴，伴您勇敢追夢。
