廣州地鐵9月4日公布的數據顯示，暑運期間（7月1日至8月31日），廣州地鐵共安全運送乘客5.79億人次，日均客運量達933萬人次，較暑運前的6月（863萬人次）增長8.1%。
記者了解到，暑運期間，廣州地鐵線網單日最高客運量出現在7月21日，達1039萬人次，同時另有8天超千萬客流。單條線路日均客運量超百萬的線路共三條，其中，最高為三號線（含三北線）156萬人次，其次分別為二號線119萬人次、五號線111萬人次。鄰近熱門景點的車站如廣州塔站、動物園站，客流量也有明顯增加，日均客運量分別為6.8萬人次、2.9萬人次，較暑運前6月份分別增長了58%、61%。
為滿足暑運期間市民出行需求，廣州地鐵通過提升重點線路運力、客流管控車站增設風扇或出入口雨棚等降溫設備、重點車站關鍵位置加派人員引導等多項措施，全力做好運營保障，確保線網客運組織整體平穩有序。其間，共組織內外部志愿者1.3萬余人次在珠江新城站、萬勝圍站等大客流車站協助客運疏導，保障乘客安全有序出行。此外，據不完全統計，暑運期間僅服務熱線接到乘客反映的拾金不昧、助人為樂等好人好事達500余件。
廣州地鐵提醒，9月是開學季，廣州地鐵在部分重點樞紐站點設置了“新生驛站”，為來穗報到的高校新生及家長提供貼心的定制化出行服務外，還將聯合多個院校打通新生出行“最后一百米”。開學季期間，建議廣大新生學子及市民乘客出門前提前合理規劃出行路線，盡量錯峰出行，如遇車站客流控制，請配合工作人員指引，文明禮讓、安全有序乘車。此外，搭乘地鐵時請看顧好隨身行李，并照顧好隨行老人、孕婦、小孩，乘車過程中如需幫助，可聯系車站工作人員或撥打96891服務熱線。
