近日，有不少細心的乘客發現，在京港地鐵4號線西直門站，攜帶大件行李的乘客，走樓梯時無需再費力搬上搬下，而是可以將行李放置在一條坡道上，輕松前行，省時省力。
京港地鐵4號線西直門站臨近北京北站，并可與2號線和13號線西直門站實現換乘，工作日日均客流達27萬人次，是北京軌道交通路網中的大客流車站。據悉，2號線和4號線西直門站的結構部分于20世紀70年代同時建成，受早年建設的車站結構限制，無法安裝自動扶梯和直梯。自2019年底京張高鐵在北京北站開通以來，通過地鐵西直門站進出京及從13號線清河站前往西直門換乘的乘客日益增多，在西直門站，超過一半的乘客會攜帶大件行李出行。為給乘客提供更便捷的出行環境，自8月10日至8月29日，歷時19天，京港地鐵對4號線西直門站步梯進行升級改造，分別在站臺及換乘通道的步梯處，各增加了一條行李坡道，輔助攜帶大件行李乘客走行，目前，該坡道已投入使用。
同時，為進一步提升乘客出行體驗，京港地鐵4號線西直門站在站臺張貼了清晰鮮明的“行李坡道”引導標識，方便乘客快速查找行李坡道位置，此外，在客流較大的早晚高峰期間，車站還安排專人值守，做好客運組織及乘客引導工作，及時為有需要幫助的乘客提供服務。
據悉，為不影響乘客出行，京港地鐵精心部署，制定完善的施工方案，并利用夜間運營結束后的時間開展改造。在施工期間，車站根據現場圍擋搭設情況，張貼相關提示通告，并播放廣播，提示乘客注意施工圍擋，保障出行安全。
一位剛剛下火車，拿著行李箱的乘客表示，“我經常往返北京出差，每次坐高鐵到達北京北站后，地鐵都是我首選的交通出行方式，以前在西直門站，只能搬著行李走臺階，感覺有點辛苦，這次來北京，很意外發現臺階上增加了坡道，拿著行李可以很輕松的上下樓梯，簡直太方便了。”
京港地鐵相關負責人表示，此次京港地鐵開展4號線西直門站步梯增設坡道項目，旨在通過站內設備設施的優化改造，為給乘客提供更為優質的出行體驗。多年來，京港地鐵持續開展了如盲文盲道、車站空調、列車多功能區、站外雨棚等各類設備設施改造及優化，讓乘客出行更順暢。未來，京港地鐵還將繼續秉持“以客為先”的服務理念，關注乘客需求，推出更多貼心服務，不斷提升運營管理及乘客服務水平。
