2023年12月26日，太原地鐵2號線開通運營3周年啦！
3年間，太原地鐵2號線安全運營1000多天、安全運行約691.7萬列公里，列車正點率99.99%，運行圖兌現(xiàn)率99.99%，總客流超過1.1億人次、單日最高客流21.61萬人次、11項指標均優(yōu)于國家標準……3年間，太原地鐵2號線開通了“老年人臉電子票”服務項目，打造了首個母嬰室；自主研發(fā)的A型列車乘客信息系統(tǒng)（PIS）測試設備，自動售檢票機、乘客信息系統(tǒng)可靠度近100%；支持現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信等多種支付方式，大大縮短了進站時間……
1 幸福地鐵平安出行
“最近天氣冷了，我天天坐地鐵上班。”12月26日7時許，太原地鐵2號線長風街站內(nèi)，客流正逐漸增大，隨著列車進站，太原市民張先生進入暖意融融的車廂，高興地說。
近日，天氣持續(xù)低溫，越來越多的市民像張先生一樣，選擇乘坐地鐵出行。為提升運營服務水平，太原中鐵軌道交通建設運營有限公司決定：自12月26日起，調(diào)整列車運行間隔，周一至周五早高峰（7時—9時），晚高峰（17時30分—19時30分）的行車間隔為6分30秒，其他時段行車間隔為8分鐘。
此外，太原地鐵2號線加強應急管理，提升處置能力，健全應急預案34項，對外與太原市交通局、太原市應急管理局等多家單位聯(lián)合開展應急演練，對內(nèi)開展“春檢”“秋鑒”、三盲應急演練、消防檢查和安全管理專項檢查等專項活動，全面提高全員安全責任意識。每日運營結(jié)束后，工作人員還要開展軌道巡檢、接觸網(wǎng)檢修、信號通信檢修……對每一個設備進行精確測量，確保太原地鐵2號線安全高效運營。
中鐵電氣化局太原中鐵軌道交通建設運營有限公司黨委書記李瑞國表示，在這1000多天里，太原地鐵2號線管理規(guī)范有序，運行安全高效，服務周到溫馨，充分發(fā)揮著軌道交通對于優(yōu)化城市布局、緩解城市擁堵、提升城市品位、彰顯城市文明的重要作用。
2 溫馨服務便捷出行
“老年人免費乘坐地鐵出行，真方便！這不，在超市購完物，直接坐地鐵就回家了。”12月26日上午，67歲的朱女士提著剛從超市買的東西走進地鐵站。
朱女士家住學府街地鐵站附近，太原地鐵2號線開通后，她的出行更方便了。
為方便老年人出行，太原地鐵2號線開通了“老年人臉電子票”服務項目、推廣老年人公交地鐵一卡通和免費福利票。此外，全線還配備了無障礙廁所、無障礙通道、愛心候車區(qū)、無障礙渡板及無障礙乘用輪椅等多種適老化設施，自動體外除顫儀全線車站配置率實現(xiàn)100%。
全線推出“愛心預約”服務，老人、孕婦、行動不便的乘客，可在到達車站前1小時進行預約；推出“冷暖車廂”服務，采用“同車不同溫”分區(qū)控溫的方式，滿足不同乘客差異化需求；打造地鐵首個母嬰室，為乘坐地鐵出行的寶媽和寶寶提供一個功能齊全且安全、舒適、溫馨的哺乳場所，連續(xù)兩年被山西省總工會授予省級“媽咪小屋”。這些個性化服務的再升級，為乘客創(chuàng)造了舒適的乘車環(huán)境。
3年來，全線陸續(xù)打造了“興興服務臺”和“晉心驛站”，設置了便民服務箱、醫(yī)藥箱，投放了愛心小推車、自助口罩機、圖書借閱機、雨傘自助機等便民設備，讓乘客感受到貼心的服務。高考期間，車站設置“考生綠色通道”、發(fā)放“暖心助考包”，還開展了“文明地鐵進課堂安全乘車伴我行”少年科普及“乘客面對面”進社區(qū)等豐富多樣的服務活動，增強了乘客對地鐵服務的認同感。
3 科技賦能綠色出行
“12月1日，太原地鐵支付寶乘車碼正式上線了。打開支付寶APP，使用‘太原地鐵乘車碼’就能刷碼進站。值得期待的是，掃活動二維碼，還能領(lǐng)取首筆1折+2筆5折的乘車優(yōu)惠。”當日14時許，在南中環(huán)站乘坐地鐵的王玲，領(lǐng)取了首筆1折的乘車優(yōu)惠，對準地鐵閘機刷碼，就自動享受了優(yōu)惠。
在多元化支付方面，太原地鐵2號線目前支持現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信等多種支付方式，或下載“聽景”APP直接刷臉進站，以方便乘客購買車票，大大縮短進站時間。
3年來，太原中鐵軌道公司始終堅持技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，不斷提高地鐵運營效率，提高乘客出行效率。公司與太原市軌道集團聯(lián)合牽頭申報的《基于云平臺的全自動運行系統(tǒng)》，獲得中國城市軌道交通科技進步一等獎。創(chuàng)新工作室持續(xù)發(fā)力，組建車輛電子實驗室，圍繞電客車常見問題技術(shù)攻關(guān)，成效凸顯，如信號、供電系統(tǒng)故障率0次/萬列公里；自主研制了A型列車乘客信息系統(tǒng)（PIS）測試設備，自動售檢票機、乘客信息系統(tǒng)可靠度近100%。
太原中鐵軌道公司還與中鐵電氣化局設計院聯(lián)合開發(fā)智能運維平臺和配套APP，為節(jié)能管控工作賦能提速，太原地鐵2號線全線動照能耗在3個月試點期間，跟蹤結(jié)果顯示降低76萬度，節(jié)約電費40余萬元，為我省實現(xiàn)“碳達峰”作出貢獻。
