2月18日（正月初九），廣鐵集團預計發送旅客208.9萬人次，同比增加44.3萬人次，增長26.9%。
自1月26日春運啟動以來，廣鐵集團累計發送旅客4587.4萬人次，自正月初六（15日）以來，連續4天發送旅客超200萬人次。
隨著各地企業陸續復工、高校開學，務工流、探親流、學生流將出現重疊，預計于正月十五（2月24日）迎來第二波客流高峰。
鐵路部門根據鐵路12306預售票和候補情況，深挖運輸潛力，針對重慶至廣州、深圳至廣州、湛江至廣州、汕頭至廣州、廣州至深圳、南寧至廣州、長沙至深圳、懷化至廣州、張家界至長沙等熱門區間，通過加開列車、動車組重聯運行等方式，全力滿足旅客出行需求。2月18日，廣鐵集團計劃開行列車3367列，其中對1072列動車組重聯運行，加開列車514列。
為提升旅客出行體驗，廣鐵集團管內各大火車站加大站車服務力度，推出便民服務舉措。
廣州南站設置了高鐵轉地鐵“單向免安檢”通道，換乘地鐵的旅客可按照指引標識，從站臺北端出站口下一層后直接進入地鐵站，無需二次安檢。
深圳北站暢通網上網下預約，為重點旅客提供人工服務和現金購票服務，優先辦理現金購票、改簽等業務，設置顯性化優先進站愛心通道，提供重點旅客接站預約服務。
廣州站在站內設置了綜合服務區，為進站旅客提供便捷票務服務。在各進站口、售票廳設置快速退票指引，為晚到的旅客提供快速退票指引。
湛江西站對重點旅客進行“一對一”服務，為攜帶小孩、大件行李等特殊旅客提供“愛心通道”接送服務。
鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。如有購票需求的旅客，請通過鐵路官方渠道購票。
當前為旅客返程高峰期，各大火車站客流較多，請攜帶礦泉水、飲料等液體和使用水杯的旅客，在通過安檢門時，主動試飲或是提前從行李箱中拿出檢查，提高旅客乘車安檢通過速度。
