記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，2月9日至2月17日，云南鐵路累計發送旅客325.3萬人次，農歷春節同比增長43.3%，日均發送旅客36.1萬人次。其中，2月17日發送旅客48.3萬人次，創單日發送旅客量歷史新高，中老鐵路西雙版納站連續3天到發旅客突破6萬人次，麗江、香格里拉、小中甸、小灣東4個車站單日發送旅客量刷新歷史紀錄。
今年春節假期，探親流、旅游流、學生流疊加，旅客出行需求旺盛，省際間昆明至成都、重慶、廣州、深圳、上海、杭州等方向客流密集；云南省內昆明、西雙版納、大理、麗江、香格里拉、楚雄、保山、曲靖、紅河等地旅游客流集中，國鐵昆明局科學統籌運力資源，優先 保障重點直通方向運能，兼顧熱點地區探親、旅游客流。
優化運能供給。根據客流出行需求，實施“一日一圖”，日均開行旅客列車429列，較2023年增加68列，全力配置大理、麗江、西雙版納等旅游熱門方向運能，昆明至大理方向節中日均開行動車72列，節日首尾客流高峰最高開行動車76列、重聯36列；昆明至西雙版納方向最高開行動車82列、重聯16列；增開昆明至上海、廣州、保山、西雙版納、麗江等方向普速列車。同時，開行“玉龍雪山至熱帶雨林”“春城昆明至玉龍雪山”4列旅游列車，串起西雙版納、昆明、大理、麗江等旅游熱門目的地。
提升服務品質。為旅客提供更好的出行體驗，國鐵昆明局結合地域特色豐富餐品種類，推出21款冷鏈套餐，并在中老鐵路西雙版納站推出現燒現煮的熱鏈盒飯，全力打造“列車上的舌尖美食”。在中老鐵路國際旅客列車、昆明至麗江民族文化列車等16趟列車上開展“列車春晚”；在昆明至元謀、麗香鐵路香格里拉站開展“年貨街”“送萬福進萬家”等活動，營造濃郁的節日氛圍。
完善服務舉措。為有效應對客流高峰，各車站及時增開安檢、售票通道，增派客運人員在站臺、電梯等關鍵地段做好客流組織，為老弱病殘孕等重點旅客人員提供“一對一”預約服務。針對迪慶地區極寒氣候，在香格里拉站安裝地暖，加裝暖水寶，為旅客提供熱水服務。結合中老鐵路國際旅客列車出入境客流增大，單次列車出入境人數達到峰值的實際，積極協調海關、邊檢等部門，采取口岸流量提前通報、預錄預檢預約通關、開設專用通道、加強旅客通關指引等服務舉措，提高通關效率，便捷旅客出行。
