近日，呼和浩特市市場監督管理局發布公告，市交通集團地鐵運營公司主編的《城市軌道交通運營服務規范》（標準號：DB1501/T 0062-2024）已正式發布。該規范經過嚴格審查，已于2024年10月9日起正式施行，標志著我市城市軌道交通運營服務進入了一個新的標準化發展階段。
《城市軌道交通運營服務規范》的制定歷時一年多，從2023年3月開始，經歷了調研、起草、征求意見到送審階段，于2024年5月完成報批。在此過程中，呼和浩特地鐵綜合考察了全國地鐵服務管理現狀，結合運營實際，形成征求意見稿，并通過專家審查，根據反饋意見進行了完善。
該規范為軌道交通運營提供了明確的操作指南，顯著提升了服務質量和效率，更好地滿足了廣大乘客的出行需求。同時，它也促使業內同行主動遵循規范，加強了自律管理，提升行業形象和品牌價值，得到了業界專家的廣泛認可。
下一步，呼和浩特地鐵將嚴格遵循《城市軌道交通運營服務規范》，持續優化服務流程，提升服務品質，以市民需求為導向，致力于提供更加便捷、舒適、安全的出行體驗，確保乘客享受到高品質的地鐵服務，進一步增強市民的滿意度和幸福感，為構建和諧、高效的城市交通環境貢獻力量。
